Retourbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Boris Industries! We streven ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw bestelling, maar we begrijpen dat er soms een reden kan zijn om een product te retourneren. We staan klaar om te helpen!

Wat zijn de retourvoorwaarden?

• Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retourzending aan te melden.
• Het product moet ongedragen, ongewassen en in de originele staat en verpakking zijn. Labels dienen nog aan het artikel bevestigd te zijn.

Is retourneren gratis?

• Retourzendingen zijn op eigen kosten.
• We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Kan ik ook via jullie retourneren? 

• Ja! Het enige wat je hoeft te doen is een e-mail sturen naar info@borisindustries.nl 
• Wij sturen je een barcode die je kunt laten scannen bij een PostNL-punt. Het is niet nodig om iets uit te printen!
• Let wel op: voor deze retourdienst wordt een bedrag van €4,95 in rekening gebracht, dat wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

• We doen ons best om de retour zo snel mogelijk terug te betalen. Na ontvangst en inspectie zullen we het bedrag binnen 1-2 werkdagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat het op uw bankrekening verschijnt. 

Zijn er ook uitzonderingen?

• Er zijn enkele uitzonderingen op ons retourbeleid, zoals persoonlijke en hygiëneproducten (bijvoorbeeld ondergoed, badkleding). Deze items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.

Ik heb een andere vraag:

• Mocht het nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u andere vragen, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Stuur gerust een e-mail naar info@borisindustries.nl en we zullen ons best doen om zo snel mogelijk te reageren!